Preguntas Frecuentes
¿Cómo Enviar?
Nuestro Sistema de envíos le da el CONTROL TOTAL sobre el envío de su carga en cada momento del proceso, a través de nuestra plataforma de casillero virtual.
A continuación, le explicamos el paso a paso de como enviar con AUS Logistics :
Paso 1: Regístrese en nuestro casillero gratuito virtual rellenando el formulario que encontraras en la sección de ‘’Casillero’’ en la esquina superior lado derecho, o simplemente haciendo click aquí.
Paso 2: Después de registrarte, el sistema te enviará un correo de bienvenida y para verificar la información ingresada al momento del registro te asignará un número de casillero personalizado, por ejemplo: VEN520; este es el código que debes utilizar para realizar tus compras e identificarlas a tu nombre al enviarla a nuestra bodega.
Paso 3: Cuando realices las compras de forma online debe anexar su nombre junto al Código de casillero personalizado que Le brindo el Sistema, y en la parte de direcciones, coloque la dirección de nuestra bodega.
Por ejemplo:
El numero de casillero de Carlos Silva es VEN520
First name: carlos
Last name: silva / AUS LOGISTICS
Address line 1: 6/25 Ossary St, Mascot
Address line 2: VEN520 (si no tiene la opcion de [Address line 2], coloque el numero de casillero VEN520 en el [Address line 1] tal cual como el siguiente ejemplo...Address line 1: 6/25 Ossary St, Mascot / VEN520
Suburb: Mascot
City: Sydney
State/region: NSW (NEW SOUTH WALES)
Postcode/ZIP: 2020
Paso 4: Luego de realizar las compras online, debe notificarnos sobre sus compras, para esto ingrese al casillero virtual con su usuario y clave, y haga click en la casilla 1 PRE-ALERTAS, y genere una pre alerta para cada compra hecha anexando la información necesaria.
Paso 5: Cuando las compras hechas lleguen a nuestra bodega, le enviaremos una notificación para cada compra a su correo electrónico y a su sesión de casillero.
Paso 6: Luego de recibir las notificaciones de que cada una de las compras hechas, debe entrar a la casilla 3 SOLICITAR PAQUETES dentro de su casillero virtual, y solicitar sus paquetes de la forma deseada indicando si es envío aéreo o marítimo, instrucciones de envío…etc.
Paso 7: Una vez el paquete se haya embalado y facturado, llegara a su correo la factura de envío de la carga. para validarla debe entrar a la casilla
4 FACTURAS dentro de su casillero virtual y pagar el monto escogiendo la forma de pago que más le conviene.
¡Listo! Procedemos con el envío de la carga y la recibirá en la Puerta de su casa o negocio.
GENERAL
¿A qué dirección hago llegar mis paquetes?
Unit 6/25 Ossary St
Mascot, sydney, NSW
postcode: 2020
¿A qué ciudades puedo enviar?
En Venezuela puede enviar a cualquier ciudad. El costo del envío es solo hasta Caracas, si requiere mandar el paquete para otra ciudad, se lo hacemos llegar con la encomienda de su preferencia.
¿ofrecen Seguro de Mercancías y Transporte de Carga?
el Seguro es opcional, pero es altamente recomendado y equivale al 8% del valor de la factura de carga.
¿Cómo puedo saber el status de mi carga?
Puede rastrear su carga dentro de su casillero virtual, en la seccion de 'Rastreo de paquetes'
¿Ofrecen el servicio de consolidacion de carga?
No, todos los paquetes se envian en la fecha de salida mas cercana. exepto en condiciones especiales.
¿Ofrecen el servicio de embalaje de paquetes?
por supuesto, se hace cuando se requiere.
TIEMPO DE ENTREGA
¿Cuánto tiempo demora la carga en transito?
el tiempo de transito aereo es de 15 a 20 dia y el maritimos es de 70 a 90 dias
Nota: los envios en cualquier modalidad tienen un tiempo adicional de 7 a 15 dias en tramites al momento de su llegada.
¿Cada cuánto tiempo salen las cargas?
Las salidas Aéreas y maritimas son estimadas. Será enviada conforme a la disponibilidad, tomando en cuenta las dimensiones y peso de su carga.
FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar en dolares por medio de transferencia a cuentas en Panama, Tarjetas internacionales de debito, credito o efectivo.
¿Como pagar en efectivo?
debe
¿En qué momento debo realizar el pago de mi servicio?
La carga puede ser pagada una vez emitida la factura , la cual será enviada a través del correo electrónico suministrada al momento del registro.
¿Puedo pagar con moneda local?
No, nuestro servicio se genera desde Australia, por lo cual debemos pre pagar a su misma vez a las companies proveedores del flete de los paquetes tales como: navieras y/o aerolineas en dolares. Nuestra Plataforma web le Brinda una variedad de sistemas de pago como tarjetas de transferencia / deposito en cuentas de Panama, Tarjetas internacionales de debito, credito y efectivo en dolares
¿debo pagar algun costo por nacionalizacion?
si usted es cliente personal, no debe pagar nada adicional, nuestras tarifas cubren el servicio completo.